大阪のクロスバイク・ロードバイク専門店 サイクルショップカンザキ千里店

目次

• ご注文について
• お支払いについて
• お届けについて
• 返品・交換、ご注文のキャンセルについて
• 防犯登録・品質保証などについて
• 自転車の選び方について

1.ご注文について

商品の追加・変更はできますか？

商品手配後の追加・変更は基本的に承っておりません。追加・変更のご希望がありましたら、出来る限り早くご連絡ください。

「メーカー取り寄せ」となっている商品は、どのくらいで届きますか？

メーカー在庫がある場合は、取り寄せ後発送いたします。土日祝日を除く、パーツ・用品類は2～5営業日、自転車は3～10営業日で発送いたします。メーカー在庫がない場合は、別途納期をお伝え致します。入荷見込がない場合は、誠に勝手ながら商品をキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。

「予約受付」となっている商品は、どのくらいで届きますか？

各商品によって入荷時期が異なりますので、お手数ですがお問合せください。なお、クロスバイク、ロードバイク等のスポーツ車につきましては、お伝えした入荷時期が大幅に遅れる場合が多々ございます。予めご了承ください。

「びっくり価格！」となっている商品の価格が知りたい。

買い物カゴの中に商品を入れていただけましたら、価格が表示されるようになっております。

店頭販売のみの商品は通販できますか？

出来ません。お手数ですが一度ご来店ください。ご来店後であれば、発送も承ります。

来店してすぐ乗って帰れますか？

原則できません。一部即納対応の自転車もご用意しておりますが、基本的に７部組（箱）として在庫しているので、ご覧になられたい場合も含めて予めご連絡をお願いいたします。

2.お支払いについて

商品券・金券は使えますか？

一部の商品券を除き、お使いいただけません。

代金引換は使えますか？

パーツ・用品のみ、3万円を上限として代金引換支払をご利用いただけます。なお、代引き手数料は別途お客様の負担となります。
自転車につきましては、梱包サイズの関係上代引きでのご利用はできません。

3.お届けについて

配送業者は指定できますか？

 電動アシスト自転車・一般自転車につきましては当店付近の一部地域は「自社スタッフによる配送」、その他地域は「ヤマトホームコンビニエンス」が行います(※すべての離島と本州の一部地域は配送不可)
 スポーツサイクル・パーツ・用品につきましては「佐川急便」でのみの配送となります。配送業者の指定はできません。

お届け日時の指定はできますか？

パーツ・用品は可能です。ご希望の日時を備考欄にご記入ください。自転車につきましては日付の指定は可能ですが、時間の指定が出来ません。

店頭で商品を受け取りたい。

是非ご来店ください。ただし、事前にご注文をいただいていないと、商品のご用意が出来ておりませんので、予めご注文をお願いいたします。

自転車はどのような状態で送られてきますか？

＜＜自転車の送り方について＞＞のページをご覧ください。

4.返品・交換、ご注文のキャンセルについて

注文をキャンセルしたいのですが・・・。

商品手配後のキャンセルは出来ません。手配前であればキャンセルを承りますので、早急にご連絡ください。

届いた商品に不良があったのですが・・・。

大変お手数ですが、早めに当店に連絡をお願い致します。商品の不良と判断した場合、返品・交換等の対応をさせていただきます。

サイズが合わないので交換したい。

自転車のサイズ違いによる返品、交換はお断りしております。

5.防犯登録・品質保証などについて

防犯登録は全国共通ですか？

全国で有効ですが、盗難に遭われた際、お住まいの場所で防犯登録を行っていた方が手続きがスムーズです。当店は大阪府吹田警察署の管轄の防犯登録シールとなります。

防犯登録シールはどこに貼ってありますか？

一般の自転車及び電動アシスト自転車の場合は見やすいところに、スポーツサイクルの場合はフレーム下部の目立たないところに貼付しています。

品質保証は受けられますか？

受けられますが、通販の場合は非常に難しくなります。保証で修理を行う場合、基本的に販売店で代替品の手配、及び修理作業を行う必要があります。予めご了承ください。

6.自転車の選び方について

ロードバイク/クロスバイクの合うサイズがわからないのですが・・・。

気軽にお電話、もしくはメールにてご連絡ください。合うと思われるサイズを提案します。しかし、実際にまたがっていただくのが確実ですので、提案したサイズが100％合うとは保証できません。

電動アシスト自転車のバッテリーはどのくらいあればいいですか？

使い方や頻度により大きく変わりますが、一般的には9Ah弱あれば十分です。1日に使う時間が60分を超えるようであれば、12～16Ah前後の大容量バッテリーが搭載されているものをおすすめしています。